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当当的网上支付与客服系统

当当的整体服务流程可能有所优化,现在发货时间好像挺快,很多订单第二天就可以收到,还经常能收到用当当专用的纸箱子包装的书籍,感觉不错,免运费几乎已经成为了标配。这种服务挺令人舒心的,虽然代价是特别低折扣的书籍不如原来多了。但这也是营销啊,毕竟有不打折的书店的标价和当当的折扣对比着呢。送货和服务貌似变成了额外的附加值,客户心理还是舒服一些,毕竟比实体店节省了很多成本。 因为网上银行支付系统的问题,和当当客服系统打过交到,说说感受。 在支付宝已经成为网购不可或缺工具之后,在银行大规模推销信用卡和网上银行之后,很多网购族估计已经习惯了网上支付的方式。我在当当订书一般慎用网上支付方式,因为怕之后带来的退换货问题、缺货问题带来烦恼,尤其是一个同事的书被送错之后换书的经历让我有点胆寒,基本上几个月打了无数电话才解决了问题,没有点锲而不舍的精神还真不行。这次被我碰上了网银支付多付款的问题,原因就是显示有货的一本书没给我发货但却收了我的钱。 打过了当当的客服电话,被告知已经退还卡内,打招行电话被告知还没到账,从11月12日至现在有13天还没动静了。招行的态度是可以根据交易信息去商家催促一下,我想再等等,等过一个信用卡还款周期再看看,因为毕竟如果我没取消预授权的话,如果酒店不理会,一般也要到结算日的时候才可以把额度还给我,我倒是想看看到底是银行还是当当的问题。 现在还不能把问题放到当当身上,但当当的客服实在是…并不是说客服人员的态度,而是说能接触到的客服系统。电话么,打了几次基本都是等等很久,期间静音时间非常长,让人误以为是已经被挂机;所谓的实时答疑,即网络客服系统,不知道哪位用过,可以跟俺说一声,基本都是等待后无疾而终;今天又发了个邮件,测试一下他们的邮件反馈系统咋样,我算是非典型客户么? 我倒是要看看这钱啥时能回到我的帐户,下次不敢用网银支付了,主要还是怕和客服打交道,太锻炼我的意志力了。

年底订阅:一个人的三联?

都说年关难过,上学的时候没感觉,反而年关是收压岁钱的时候,是收获的季节。上班了才知道年关的支出的确会增加很多,有些是必须的,有些是到年底想奖励一下自己或刺激一下自己的消费,什么物业费啊取暖费啊回家的路费啊堆起来的确也是个不小的数儿,今年估计很多单位年底奖金都要泡汤了,不裁员不降薪就不错了,还要什么奖金?不过话说回来,奖金不也是工资的一部分么,没这东西,跟降薪差不多… 言归正传,今年年底有了“阅读”的冲动。家里现在订了《新京报》,每天基本扫一遍,在年经好的时候一堆报纸也换回不少废品钱,还送吃吃喝喝的东西,老爸老妈闲来也有事情可做,还比较划算。一直在一个相对封闭的工作环境中工作,家里的事情也越来越多,对一些事情也渐渐不敏感,偶尔会发现自己好像和这个社会也没啥关系,想订点东西定期也给俺通报一下这时代都咋样了。毕竟在网络上都是“浅阅读”,而我上网基本只看“房产新闻”、“IT新闻&评论”、还有一些被G,F,W的东西,这东西不能看多了,影响心情。 同事订了《财经》,偶尔也翻翻,不错的杂志,也敢说话,就是文章读起来有点困难,大概也应该算是“财经体”的文章吧,就好似许知远在《经济观察报》的时候那样,放弃。接着又发现了《中国国家地理》,看的是今年关于东北的专辑,那么厚的一本,总感觉有捡了便宜的感觉,后来又观察了两期,也放弃,不过的确是本不错的杂志。在长春的时候拿了同事的《三联生活周刊》,看了有关冰岛的那期,个人到不是特别感兴趣,但王小峰的不许联想我倒是订阅了,而且几乎总看,也就多了一些对《三联生活周刊》的好感。接着又买了3期《三联生活周刊》,算是考察通过,昨天终于在邮政的网上订阅付了2009年的money,也算是对自己阅读状态的一个交待。 接着说《三联生活周刊》,连着看了几期,终于明白王小峰说的做三联的主题文章是一种折磨的定义。近期印象较深的几篇文章,一是关于台北故宫的文章,二是有关栗宪庭和宋庄的文章。 对于台北故宫的记录,让我知道两岸故宫的差异,内地的故宫是精英文化的代表,和我们好像没什么关系,就只是一个旅游点而已,而台北故宫作为博物馆存在的意义更加明显,而台湾在这些描写中也是那样的温文尔雅,毕竟台湾是“四小龙”之一,经历过某种程度上的富有,罗大佑歌中的很多事在台湾发生比在内地发生晚了好多年。除了这些,也让人了解到49年前后的那些事,那些令人唏嘘不已的人和事,也让人对电视版

银行及信用卡使用记录

有实用的原因,有“虚荣”的原因,有主动的原因,有被迫的原因,到目前为止,俺有5张信用卡,除了一张光大的银行卡是主动被派发的,终身免年费,其他的都是自己“主动”申请的,分属不同的银行。光大银行的信用卡从来没用过,所以无权发言,下面说说我的几张信用卡和几个银行的感受。就按拿卡顺序说吧: 1、中信银行 star 标准卡。 这张卡是主动要求的,因为单位总出差,想申请个信用卡住店方便,单位对面就是中信银行,加上房贷也在中信,就上杆子自己去申请了张信用卡,几乎和招行同时填表,但它先下来了,就变成了我的第一张信用卡。这个卡额度10k,一直没怎么提额,主动电话申请了也遭拒,让我将房产证之类的东西寄到深圳总部,我也就懒得理他。直到招行信用卡到手,这张卡的使用频率就开始降低。因为中信的网点太少,现在也就是刷刷次数。过了一年多,突然把额度提到23k,搞不清为什么,但现在用得还是少。 中信信用卡的免费短信提醒一直都有,还是比较方便。积分我不知道能干嘛,没太关注过。 中信银行的网上银行升级了之后,易用性还是比较强的,各种信息一览无余,包括剩余的房贷。而且中信的个贷业务虽然不如招行灵活,但也还算可以,最方便的是提前还款发个传真就搞定,而且不限金额和次数,这个非常方便。 2、招行携程联名卡。 这张卡到现在还是我的主刷卡,当时也是为了出差方便,所以选了携程联名。现在看起来,其实真没必要选携程联名,携程现在也没什么特别的服务,标准卡或随便其他什么卡都差不多。招行的主动提额非常快,初期我订机票和住店频繁,每三个月都提额,现在都35k了。招行的网上银行非常方便,可以说体验最好的网银。信用卡与一卡通关联自动还款,免收一卡通的年服务费。 招行信用卡原来不能设置密码,现在也可以了。原来没短信提醒,现在感觉中超过100就有短信提醒。就是积分还是那么鸡肋。我家门口就有招行,现在几乎所有的业务都挂在招行的一卡通上。另外,招行的金融产品比较厉害,随借随还的房产抵押贷款最早推出,俺后知后觉,想办理的时候已经晚了,政策直接卡死。否则,现在俺的压力也不至于这么大了。 以下两张卡是主动与被动结合的。在拥有招行帐户之后,一度把所有四大银行的存折、卡全部注销,结果有年春节回老家突然发现还真不行,当时ATM机每天限额5000,着实让我感慨了一阵子,离不开四大啊! 3、中国银行奥运黑

晚汇报:北京北京

在长春待了20天后,终于回到了北京。那天晚上8点吃完晚饭,说可以走了,22:30的火车就回了。一是呆的时间忒长,二是第二天走的话6个小时的动车组对于我来说的确是种煎熬,还不如躺着睡觉回来呢。 小孩子长的快,变化快,学习能力更快。回家之后,儿子给了一堆惊喜。20多天来长的本领一下子都拿出来还真是不少,原来不喜欢我抱,回家后像个小尾巴似的跟在后面,连我在厕所他也在外面不停地敲门,嘴里还念叨着爸爸爸爸。小家伙学会了很多话,也更会哄人了。每当你板着脸说升起了的时候,小脸就笑盈盈地朝着你不停地笑,看到别人拿吃的,两只小手就放在胸前做谢谢状,晚上睡觉前的一顿奶更有趣,看见你拿着奶瓶子的时候,自己就爬到小床趴在枕头上等着吃奶…另外,最大的变化就是不尿裤子了,自己知道去厕所方便,站起来的时候还小心翼翼地躲着他自己刚刚创造出来的“杰作”。 很久没给他照相和拍摄了,有太多的瞬间一晃就过去了。给他做了很多的成长记录,这些记录是更多属于大人的还是他的?再过很多年,我们看到这些记录的时候,大人们想起了过往生活和他的成长经历,他会想起什么呢?

救市,连篇累牍的救市

这世界变化快,2007年10月份之前这人都跟打了鸡血似的,对未来无限充满无限憧憬,而2008年在美国人收到冲击之后,整个世界都发生了变化,所有人的预期都发生改变,接下来便是连篇累牍的救市,从美国救到中国,中国又成为了焦点。 而这两天,中国的4万亿再次成为漩涡的中心,而所谓的又快又准也成为媒体的关键词,看着CCTV2的芮成钢又坐在电视前都替他感到累,各种面无表情的专家也有点浪费时间,好像从直击华尔街风暴开始,芮成钢就没闲过。不过自从CCTV2从去年开始大面积报道房地产市场的节目开始,我就对它彻底失去了信任和信心,事实已经不是立足点,而是所谓的引导或者导向,中国已经有太多的观点发布者,但却太缺少客观陈述的事实。 4万亿对我来说根本没有概念,我更关注的是我能不能少缴点个人所得税,能不能让我放心地消费而不必担心医疗、养老,我更关心儿子是不是能够受良好的教育,至少是“平等”的教育,这恐怕是体制外的人都得惦记的事情吧。不过话说回来,这4万亿的确又和我有关,大概它能和我对未来的预期多少挂上钩,想办法钻进投钱的领域吧,也沾点光,不过这又和体制挂上了钩,还得靠体制。 不能再往下写了,再写可能就被g,f,w了,写这类东西本来也不是我喜欢做的。接下来可能真的要思考一下未来,想想怎么让家人和小胖子过得好一点,无法逃离,就只能去面对,不进则退。

完美的世界

在酒店,刚看完 《完美的世界(a perfect world)》 ,中央6套的佳片有约,之前又是 梁文道 做的解说。 自从儿子来到这个世界以后,电视基本就是他睡觉以后的事情了,而我们全家也都疲惫不堪,很快就在床上进入梦乡。上一次看佳片有约还是《肖申克的救赎》,同样也是梁文道。他的解说为栏目增添了很多的亮点,同样一部电影,也因为这短短的一段而凸显精彩。 电影刚演完,老婆就来电话,儿子也在那边咿呀学语。《完美的世界》,一个临时的罪犯父亲给了孩子所幻想和想做的一切,给了他勇气。做父亲的确是个复杂的话题,电影让我想起。前面梁文道的解说让我想起90年代初好莱坞的很多经典作品,《与狼共舞》等等等等,那个年底我对票房为何概念,也不是特别清楚某个明星的名字,但却喜欢电影。现在的电影全是明星,全是票房排行榜,总是满心期望却失落而归,倒是无厘头真的合适,真的合适,不动脑子是合适的么? 算了,不知道想说啥,大概是该回家抱儿子了,嘿嘿。

一个美国总统的诞生

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大小就不是一个对政治关心的人,即使上了大学,所有的理想也仅限于能过上好日子。在技术甚至可以让你收看美国总统选举直播的今天,我还是在为了生活忙碌着,对媒体上充斥着的报道视而不见,在地球那边的黑白皮肤的选秀活动和我有什么关系呢?当投票开始,奥巴马当选的开始,身边所有人都在谈论着一位美国总统的诞生,而每天泡在网上自然传递来的信息,却让我如此震撼。 与其说被一个政客感动,不如说被一种理想和信仰感动。民主是奢侈的游戏,而过程中的互相倾轧、不择手段无法绕开,但 "Chang, we can” 的胜利并不是奥巴马个人的胜利。 看看这些吧,每个人都会有自己的感受: 1、 奥巴马选举获胜后演讲中英文对照全文   注释   tonight we proved once more that the true strength of our nation comes not from our the might of our arms or the scale of our wealth, but from the enduring power of our ideals: democracy, liberty, opportunity, and unyielding hope. 今天晚上我们再次证明,我们国家真正的力量并非来自我们武器的威力或财富的规模,而是来自我们理想的持久力量:民主、自由、机会和不屈的希望。 2、 麦凯恩的败选演说 Tonight -- tonight, more than any night, I hold in my heart nothing but love for this country and for all its citizens, whether they supported me or Sen. Obama -- whether they supported me or Sen. Obama. 今晚,就是在此刻,我的心中比任何一个夜晚都充满了对这个国家和她的全体人民的爱,不管美国人民选择支持我或者奥巴马参议员。 3、 Don't Stop Thinking About Tomorrow  看看其中的图片,看看人们的表情 Don't stop thinking about tomorrow Don't stop,