国航的行李迟到-做个消费者可真不容易
在中国，做个消费者可真不容易，尤其是所谓的大公司的消费者就更辛苦。
今天下午乘坐国航的CA1338航班从深圳飞北京，在深圳地勤的小姐苦口婆心地劝说俺把行李托运，没多想就托了。到了北京，等了半个多小时整个飞机居然居然一件行李都没见到。跑到查询处，那边的工作人员也不知道，一个劲的说查啊查的，开始大家还都听解释，在等，后来几个工作人员的口径不一致被发现了破绽，顿时群情激昂。
很多人的形成的确被耽误了，我身边的一个乘客在飞机降落后的滑行阶段让朋友帮着买了6点的火车票。3点10分下的飞机，折腾了半天，我坐上机场大巴已经4：40了。行李拿到了，问耽误了这么长时间怎么办，国航服务台的人也真是干脆，"航空公司给您道歉，还能怎么样"。
其实的确也难为了这些所谓"窗口"的服务人员，客人什么事情都要拿他们出气，也练就了他们一副厚脸皮，打不还手骂不还口，像一个木偶一样机械地重复着某一句话，连一点歉意都看不出来，这大概不是国航一家吧，想想之前的银行排队事件，唉，又能咋样，花个钱，也真的是很辛苦。
服务的人辛苦，被服务的人也辛苦，这事咋的呢？
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